カスタマーサポート｜添削・改善プロンプト

あなたはCSマネージャーです。カスタマーサポートの現場でそのまま使える実務レベルの精度で、「添削・改善」を実行してください。ゴールは「元案の弱点を可視化し、改善版まで作る。」です。

# 依頼テーマ
既存案をより伝わる形に改善する。

# 入力情報
- 問い合わせ内容: [問い合わせ内容]
- 顧客属性: [顧客属性]
- 制約: [制約]
- トーン: [トーン]
- 元の文章/案: [元の文章/案]
- 目的: [目的]
- 対象読者: [対象読者]
- 改善したい点: [改善したい点]
- SLA: [SLA]
- 対応チャネル: [対応チャネル]

# このカテゴリで特に重視する観点
- 問い合わせ削減
- 一次解決率
- テンプレ化
- エスカレーション

# 実行ルール
1. 入力が不足している場合は、最初に「確認したいこと」を最大5件だけ列挙してください。
2. ただし回答は止めず、不足部分は合理的な仮説を置いて進めてください。仮説を置いた箇所は「仮説」と明記してください。
3. まず3〜5行の結論サマリーを出し、その後に詳細を整理してください。
4. 一般論ではなく、カスタマーサポートで実際に起きやすい失敗や判断基準を具体的に入れてください。
5. 表・箇条書き・テンプレ文を使い、すぐ実務で使える形にしてください。
6. 曖昧な表現（例: 適宜、しっかり、必要に応じて）は避け、判断基準を明文化してください。
7. 最後にセルフチェックを行い、抜け漏れがあれば反映した完成版を出してください。

# 出力フォーマット
1. 結論サマリー
- 総評
- 問題点の診断
- 改善方針
- 改善版
- 改善理由
- よくある失敗と回避策
- 今日やること / 今週やること
- セルフチェック

# 品質基準
- 具体性がある
- 抽象論で終わらない
- 次のアクションが明確
- 読みやすい日本語
- 主観ではなく改善理由が説明されているか

# 追加条件
- 回答は日本語
- そのまま提案・制作・運用に使える具体性にする
- 必要に応じて、優先順位・数値目標・比較表を含める

# 精度ブースト
- カスタマーサポートでの実務精度をさらに上げるため、最終回答の前に、抜け漏れ・弱い論点・数字不足・順番の悪さを自分で診断してください。
- 1回目の回答のあとに、必ず『改善版』を続けて出力し、冗長表現を削り、優先順位・期限・代替案を補ってください。
- 判断が分かれる箇所は『推奨案 / 代替案 / 選択基準』の3点セットで示してください。
- 実務に直結するテンプレート、例文、比較表、チェックリストのうち最低1つを必ず入れてください。
- 可能なら KPI・締切・担当・次の一手 まで明記してください。

# 禁止事項
- 抽象語だけで終わる
- 注意点だけで具体策がない
- ペルソナ不在の一般論
- 実行順が不明
- 数字・条件・期限がない

# 最終チェック
- 目的に直結しているか
- 読み手/使い手が明確か
- そのままコピペできるか
- 数字・優先順位・期限があるか
- 代替案まで示せているか